Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ТОО «Кузет-Сенім» (далее — «Компания», «мы»), охранное агентство, работающее в Алматы и Астане. Адрес: г. Алматы, ул. Есенова 154. Электронная почта по вопросам персональных данных: info@kuzet-senim.kz.

Политика описывает, какие данные собирает сайт kuzet-senim.kz, для чего они нужны, кому передаются и как вы можете управлять ими. Отправляя форму заявки, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.

2. Какие данные мы собираем

• Данные из формы заявки: имя, номер телефона, тип и параметры объекта (количество комнат, входов, окон, этажей), выбранные функции системы безопасности, интересующий тариф.
• Рекламные метки перехода на сайт: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, а также идентификаторы рекламного клика Google (gclid, gbraid, wbraid), адрес посадочной страницы, адрес сайта-источника перехода (только домен) и время перехода.
• Технические данные при посещении: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, действия на сайте — через сервисы аналитики, перечисленные в разделе 5.
• Мы не собираем через сайт данные банковских карт, паспортные данные и иные специальные категории персональных данных.

3. Для чего нужны данные

• Связь по вашей заявке: специалист звонит, уточняет задачу и готовит расчёт охранной системы. Это основная цель обработки имени и телефона.
• Учёт обращения и работа с клиентом в CRM-системе Bitrix24: заявка, расчёт, договор, подключение и обслуживание.
• Оценка эффективности рекламы: мы сопоставляем заявку с рекламной кампанией, чтобы понимать, какие объявления приводят клиентов, и не тратить бюджет впустую.
• Улучшение сайта: анализ посещаемости и удобства страниц.

4. Рекламные метки и офлайн-конверсии Google Ads

Если вы перешли на сайт по рекламе, браузер сохраняет метки перехода в локальном хранилище (localStorage) на срок до 90 дней. При отправке заявки эти метки передаются вместе с ней в нашу CRM и прикрепляются к сделке.

Когда заявка становится оплаченным подключением, мы сообщаем в Google Ads о состоявшейся продаже. В Google при этом передаются только идентификатор рекламного клика (gclid, gbraid или wbraid), название действия-конверсии и дата продажи. Имя, телефон, электронная почта и содержание заявки в Google не передаются.

Вы можете отключить сохранение меток, очистив данные сайта в браузере или открыв сайт в режиме без сохранения данных. Форма заявки при этом продолжит работать.

5. Кому передаются данные

• Bitrix24 (ООО «1С-Битрикс», облачная CRM): имя, телефон, параметры заявки, рекламные метки — для учёта и обработки обращений.
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads): обезличенные данные о посещении сайта и факт отправки заявки; для офлайн-конверсий — только идентификатор клика и дата продажи.
• Яндекс (Яндекс Метрика): обезличенные данные о посещении сайта, включая запись действий на страницах (Вебвизор), и факт отправки заявки.
• Хостинг-провайдер сайта: технические журналы сервера без имён и телефонов.
• Серверы перечисленных сервисов могут находиться за пределами Республики Казахстан. Передача выполняется в объёме, необходимом для указанных целей, с соблюдением законодательства о персональных данных.
• Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы.

6. Правовые основания

Обработка выполняется на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая поле согласия в форме заявки, а также в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и условиями договора на оказание охранных услуг, если он заключён.

7. Сроки хранения

• Рекламные метки в вашем браузере — до 90 дней с момента перехода по рекламе.
• Данные заявки в CRM — на срок, необходимый для обработки обращения и исполнения договора, и далее в пределах сроков, установленных законодательством Республики Казахстан.
• Журнал передачи офлайн-конверсий на сервере содержит только номер сделки, идентификатор клика и дату продажи и хранится не более 13 месяцев.
• Данные сервисов аналитики хранятся в соответствии с настройками и политиками Google и Яндекса.

8. Cookies и локальное хранилище

Сайт использует cookies и локальное хранилище браузера для работы сервисов аналитики, запоминания выбранного города и сохранения рекламных меток. Вы можете запретить или удалить cookies в настройках браузера; основные страницы и форма заявки будут работать и без них.

9. Ваши права

• Узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию.
• Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных.
• Отозвать согласие на обработку — в этом случае мы прекратим обработку, кроме случаев, когда хранение требуется по закону или для исполнения договора.
• Для реализации прав напишите на info@kuzet-senim.kz или обратитесь по телефонам, указанным на странице контактов. Мы ответим в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

10. Безопасность

Передача данных между вашим браузером и сайтом защищена протоколом HTTPS. Доступ к CRM имеют только сотрудники, которым он необходим для работы с заявками. Ключи доступа к внешним сервисам хранятся только на сервере и не публикуются в коде сайта.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять политику при изменении используемых сервисов или законодательства. Актуальная версия всегда размещена на этой странице. Дата последнего обновления: 1 октября 2026 г..